Business Process Owner ADV - SAP (SD) H/FLongchamp

Au sein du service Administration des Ventes (ADV), dans un contexte de transformation et de transition vers SAP S/4 HANA, nous recherchons un Business Process Owner (BPO) SAP – Module Sales & Distribution (SD).

En véritable référent fonctionnel ADV, vous intervenez comme super key-user SAP SD auprès des équipes ADV et comme interlocuteur privilégié de la DOSI (experts et développeurs SAP) pour l’ensemble des projets, évolutions et optimisations liés au périmètre SAP SD.

Vous jouez un rôle clé dans :

• La fiabilisation du carnet de commandes,
• l’amélioration de la qualité de service client,
• la maîtrise des flux ADV (commande, allocation, livraison, facturation, litiges, avoirs),
• et la performance opérationnelle globale.

Missions principales

Rôle central ADV

• Être le point de référence fonctionnel SAP SD pour l’ensemble des activités Administration des Ventes
• Accompagner au quotidien les équipes ADV dans l’utilisation et l’optimisation de SAP SD
• Comprendre finement les enjeux opérationnels ADV et traduire les besoins terrain en solutions SAP robustes et adaptées

Analyse des besoins & gestion des évolutions

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers en collaboration avec les équipes opérationnelles
• Challenger les demandes afin de proposer des solutions cohérentes, pérennes et alignées avec la stratégie SI
• Rédiger les expressions de besoins, tickets et cahiers des charges à destination de la DOSI
• Piloter les évolutions fonctionnelles du module SAP SD

Tests & mise en production

• Définir les stratégies et scénarios de tests (unitaires, intégration, UAT)
• Réaliser et coordonner les campagnes de tests avec les utilisateurs clés
• Garantir la qualité des livrables avant mise en production
• Sécuriser les déploiements et accompagner les phases de go-live

Formation & support utilisateurs ADV

• Concevoir et déployer des parcours de formation adaptés aux différents profils utilisateurs
• Assurer un support fonctionnel de niveau 1, principalement auprès des équipes ADV
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle (modes opératoires, supports, mapping des flux)
• Garantir la bonne utilisation de SAP SD et l’adhésion des utilisateurs
• Optimisation et amélioration continue des processus

Analyser les processus ADV existants :

• Order-to-Cash
• Gestion du carnet de commandes
• Allocation et disponibilité produits
• Livraison, facturation, litiges et avoirs
• Identifier les opportunités d’optimisation, de simplification et de standardisation
• Être force de proposition sur des solutions à forte valeur ajoutée métier
• Assurer la cohérence avec les autres modules SAP (MM, FI, WM) et les systèmes externes

Data management

• Garantir la complétude, la cohérence et la fiabilité des données de base ADV
  Mettre en place des contrôles et indicateurs de qualité des données
  Fluidifier les workflows afin d’améliorer la réactivité et l’efficacité opérationnelle

Profil recherché

Formation & expérience

• Diplômé(e) d’une formation Bac+5 (école d’ingénieur, école de commerce ou équivalent universitaire)
• Expérience confirmée de 5 à 7 ans minimum sur un poste similaire, idéalement au sein d’un environnement retail ou international
• Participation significative à au moins un projet SAP (déploiement, refonte ou évolution majeure) côté métier ADV

Compétences techniques & expertise ADV

• Maîtrise indispensable de SAP – module Sales & Distribution (SD)
• Excellente connaissance des processus Administration des Ventes (ADV) 
• Order-to-Cash
• Gestion du carnet de commandes
• Livraison, facturation, litiges et avoirs
• Bonne compréhension des enjeux vente et distribution, idéalement dans un contexte international
• Solide culture SI et capacité à interagir efficacement avec des équipes techniques
• Maîtrise des méthodologies et outils de gestion de projet
• Anglais professionnel courant, à l’écrit comme à l’oral

Compétences comportementales (Soft Skills)

• Forte orientation solution et sens du service utilisateur
• Curiosité intellectuelle, esprit d’analyse et force de proposition
• Excellentes capacités de communication et de collaboration transverse
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à respecter les délais

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle stratégique au cœur des enjeux métiers et systèmes d’information
• Une forte autonomie et un impact direct sur la performance opérationnelle et les processus ADV
• Un environnement stimulant, transverse et en constante évolution
• Des projets SAP à forte visibilité, dans un contexte international et orienté excellence opérationnelle